Η ικανοποίησή σας είναι σημαντική για εμάς. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:
Δικαίωμα υπαναχώρησης
1. Όροι Επιστροφής:
Σύμφωνα με το νόμο N.2251/1994, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών (όχι εργάσιμων) ημερών, από την στιγμή παραλαβής του προϊόντος. Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας αποστείλετε εγγράφως ή δια μέσου τηλεφώνου ή ηλ. ταχυδρομείου, την επιθυμία για υπαναχώρηση. Για να είναι έγκυρο το δικαίωμα υπαναχώρησης, το προϊόν το οποίο θέλετε να επιστρέψετε, θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του εργοστασιακή κατάσταση (συμπεριλαμβάνει και την συσκευασία). Μόλις γίνει η παραλαβή του προϊόντος από το megatselino.gr, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος της συσκευασίας και αν διαπιστωθεί πως βρίσκεται στην αρχική εργοστασιακή κατάσταση, τότε θα επιστραφεί το ποσό που λάβαμε από εσάς πλην τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας. Αυτό θα γίνει εντός 30 (ημερολογιακών) ημερών. Αν επιθυμείτε, μπορεί να πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμός σας στο megatselino.gr, για μελλοντικές αγορές.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν που παραλάβατε ήταν ελαττωματικό ή δεν ήταν αυτό που παραγγείλατε. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα αποστολής θα επιβαρύνουν το ηλ. κατάστημα megatselino.gr.
*Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος στο πακέτο πρέπει να περιλαμβάνεται και η απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.
2. Διαδικασία Επιστροφής:
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο με email στο info@megatselino.gr ή συμπληρώστε την φόρμα επικοινωνίας εδώ. Μετά την επιβεβαίωση της αίτησης σας, θα σας ενημερώσουμε για τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.
3. Επιστροφές Χρημάτων:
Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων (εξαιρείται το κόστος μεταφορικών) θα εκδοθεί στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε.
4. Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα:
Οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές για προϊόντα προσωπικής υγιεινής, ανοιγμένα τρόφιμα, ή ειδικά παραγγελθέντα προϊόντα. Οποιοδήποτε προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, έχει υποστεί φθορά ή δεν συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και ετικέτες δεν είναι δυνατό να επιστραφεί.
5. Εξαιρέσεις:
Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα για να επιλύσουμε το ζήτημα και να σας προσφέρουμε μια κατάλληλη λύση (αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων). Σε αυτή την περίπτωση το κατάστημα τα έξοδα αποστολής θα επιβαρύνουν το ηλ. κατάστημα megatselino.gr.
6. Επικοινωνία:
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@megatselino.gr ή στην φόρμα επικοινωνίας εδώ.